Mediación

• Ciudadanos en sus conflictos mercantiles
   
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• Pymes
   
• Empresarios
   
• Profesionales

El Mediador no propone una solución, ni asesora a las partes, pero las ayuda a construir un acuerdo beneficioso para ambas.

Trabajará para devolverles el control sobre sus propias decisiones, guiándoles en el proceso, y asistiéndoles para asegurar una comunicación eficaz, con el fin de lograr un acuerdo satisfactorio, factible y sostenible en el tiempo.

¿Cuándo es adecuada la mediación?
 

• Cuando el mantenimiento de las relaciones con la otra u otras partes es importante o necesaria.
   
• Cuando las partes quieren mantener el control sobre el conflicto, evitando las incertidumbres tanto en la tramitación del procedimiento como en su resultado.
   
• Cuando sea importante la privacidad.
   
• Cuando sea conveniente resolver el conflicto con celeridad.
   
• Cuando las partes tengan la necesidad de aclarar o explicar o pedir a la otra parte explicaciones acerca de aspectos que considere importantes.

¿Qué no es la mediación?

Una terapia, un asesoramiento, una orientación sobre posibilidades de abordaje de la situación o una defensa jurídica.

• Conflictos de naturaleza mercantil, así como los de naturaleza civil que puedan darse entre empresas y/o empresarios individuales
   
• Incumplimiento de contrato entre empresas
   
• Impugnación acuerdos sociales
   
• Propiedad industrial
   
• Trasporte marítimo
   
• Competencia desleal
   
• Acción de responsabilidad de administradores
   
• Liquidación de sociedad
   
• Separación socio
   
• Reclamación dividendos
   
• Conflictos en las empresas familiares

Inicio: derivación judicial o solicitud de una u ambas partes

Si se trata de derivación judicial o si ha sido solicitada por ambas partes, se designará mediador y se les citará para la primera sesión informativa. 

Si solo se ha solicitado por una de las partes, el Servicio de Mediación lo comunicará a la otra parte, y si aceptara, se designará mediador y se convocará a las partes a la primera sesión informativa.

Sesión informativa

En esta primera sesión el mediador informará de las posibles causas que puedan afectar a su imparcialidad y de su profesión, formación y experiencia. Asimismo, explicará los principios del procedimiento y el modo de desarrollarse las sesiones de mediación, los objetivos, los beneficios de alcanzar una solución consensuada al conflicto, las funciones del Mediador, la facultad de dar por terminada la mediación en cualquier momento, las consecuencias jurídicas del acuerdo y los posibles efectos e incidencias en el procedimiento judicial. 

Si las partes aceptan la mediación, se celebrará la sesión constitutiva, firmándose el Acta Inicial.

Sesiones de mediación

El mediador y las partes fijarán el calendario de las sucesivas sesiones, que tendrán una duración aproximada de unos 90 minutos y se celebrarán en las instalaciones de la Cámara.

En las sesiones las partes trabajan conjuntamente, pero también es posible celebrar sesiones privadas, tanto a solicitud del mediador como de cualquiera de las partes, siendo, lo que las partes digan en estas sesiones privadas absolutamente confidencial, por lo que el mediador no puede transmitirlo a la otra parte a no ser que expresamente le autorice.

Desarrollo de la mediación

En primer lugar, el mediador ayudará a las partes a identificar sus necesidades reales. Sobre cada uno de los aspectos del conflicto se establece una negociación entre las partes, basada en el interés que cada uno/a tiene sobre cada uno de los temas. Se generan opciones capaces de satisfacer el interés de todas las partes. Se formalizan los acuerdos

Duración

Depende de la naturaleza y la complejidad de los puntos en conflicto, aunque el término medio está entre tres y seis sesiones.

Validez de los acuerdos

Los acuerdos de mediación constituyen un contrato privado entre las partes y, por lo tanto, son de obligado cumplimiento. Si se elevan a escritura pública o se homologan judicialmente son título ejecutivo. La persona mediadora deberá comprobar que las personas conocen el significado y las consecuencias de los acuerdos adoptados.

Actualmente, el servicio es gratuito al estar subvencionado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias.

Las Cámaras de Comercio ostentan funciones mediaciones reconocidas por ley y, con una experiencia contrastada en la ejecución de este servicio desde el año 1991, ofrecen una garantía inigualable. Entre las ventajas de utilizar este servicio destacamos las siguientes:

• Voluntariedad: El procedimiento termina cuando las partes así lo desean, hayan o no alcanzado el acuerdo.
   
• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen están sujetas al deber de confidencialidad y toda la documentación obtenida en el transcurso del proceso de mediación es confidencial.
   
• Flexibilidad: El procedimiento de mediación permite adaptarse a las necesidades de las partes, aunque manteniendo las fases características del proceso de mediación.
   
• Rapidez. El conflicto está presente en las relaciones mercantiles y éstos requieren soluciones rápidas que aseguren la conservación de las relaciones entre las empresas, que actúan muchas veces en el mismo sector o en la misma área geográfica.
   
• Imparcialidad y neutralidad del mediador: El mediador designado es ajeno a los intereses y las partes en conflicto y actúa con total independencia.
   
• Igualdad de las partes: El mediador asegura con su intervención el equilibrio e igualdad de las partes en el procedimiento.
   
• Mantenimiento del respeto, buena fe y colaboración entre las partes intervinientes: Las personas participantes deben actuar conforme a las exigencias de la buena fe y del mantenimiento del respeto recíproco.
   
• Preserva las relaciones: El procedimiento está diseñado para que las partes colaboren para la consecución de un acuerdo que les beneficie a ambas. Además, permite abordar otros temas trasversales al conflicto como lo son las dificultades en la comunicación.
   
• Autodeterminación: Las partes mantienen el control de la situación y autogestionan su conflicto sin ceder la responsabilidad de su resolución en terceros (jueces, árbitros...).