Cursos

Calidad en la atención al cliente

Fechas:
26 y 27 de Marzo de 2025
Horas:
8 horas
Duración:
16:00 a 20:00 horas.
Precio:
150,00 €
Lugar:
Cámara Oficial de Comercio Industria y Navegación de Gran Canaria

Docentes

Contenidos

A QUIEN VA DIRIGIDO:

A trabajadores en activo interesados en aprender y/o mejorar la atención a sus clientes de forma efectiva, para el alcance de sus metas productivas.

 

OBJETIVOS:

  • Comprender el concepto integral de atención al cliente
  • Reconocer el tipo de necesidades de los clientes y cómo satisfacerlas
  • Habilidades necesarias para una atención al cliente de calidad
  • Reconocer los indicadores de satisfacción de los clientes
  • Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones
  • Aprender a trabajar la atención al cliente en el entorno digital

 

CONTENIDOS:

  • Primeros pasos para una buena atención al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Gestión del Cliente
  • Gestión de Quejas
  • Errores a evitar en la gestión del cliente

Archivos adjuntos

Compartir en
  • Icono Facebook
  • Icono Twitter
  • Icono Linkedin
  • Icono Whatsapp
  • Icono Email

Datos de inscripción

*Método de pago

*¿Deseas bonificar esta formación?

Deseo recibir comunicaciones sobre las actividades, productos y servicios de la Cámara de Comercio de Gran Canaria. *

  • Logo en color blanco

    Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Gran Canaria

    C./ León y Castillo, 24, 1ª Planta, 35003 Las Palmas de Gran Canaria, España
    (+34) 928 390 390
    Escríbenos aquí
    Síguenos en:
    • linkedin
    • facebook
    • instagram
    • twitter
    • youtube
Copyright © Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Gran Canaria, 2024. Todos los derechos reservados. Diseño y desarrollo web creado por Coco Solution
Ir al contenido